先处理搜索与地图入口,再处理站内可见页面,最后处理历史内容与外部引用。判断顺序的依据不是“哪个页面最重要”,而是哪个入口最容易让客户走到错误地点、拨错电话。旧地址是否已经停用、是否仍能收件、是否还有人员驻留,会直接改变处理方式。
拿一张纸,把旧地址分成三种状态:完全停用、仍可收件但无人接待、仍有人员驻留。三种状态对应不同动作。
这个判断会影响后面每一步。若旧地址完全停用,地图标注应优先改为新址;若仍可收件,地图与页面可以并存两个地址,但必须标注用途。假设一家企业在广东某市迁址,旧办公室退租后仍保留一个收件箱,那么“收件地址”和“到访地址”应分成两个字段,而不是混在一行。
对多数企业站来说,建议顺序是:地图与本地商户资料、网站页脚与联系方式页、结构化数据、表单与自动回复、历史文章与外部引用。这个顺序的理由是,地图入口直接决定客户能否到达,站内页面决定客户是否相信信息一致,历史内容决定旧信息会不会继续被检索到。
执行完地图与页脚后,用手机导航和站内搜索各查一次新址。如果导航能到、页脚一致,再继续处理结构化数据和表单;如果导航仍指向旧点,先不要批量改历史文章,否则会把错误入口留在更靠前的位置。
发现旧地址仍出现在搜索结果中,不等于页面必须删除。先区分三种情况:页面本身是有效业务页、页面是纯联系方式页、页面是已过期的活动页。
搜索摘要仍显示旧地址,可能来自页面缓存、外部转载或地图资料未同步,不能只凭一次搜索就断定某个入口没改。合理动作是分别检查页面正文、结构化数据和地图资料,确认哪一处仍在输出旧地址,再针对那一处处理。若三处都已更新而摘要仍旧,通常需要等下一次抓取,而不是反复删除页面。
以下核对表用于迁址后一周内逐项确认。每项只回答“保留”或“移除”,不写模糊备注。
假设核对后发现只有页脚改了、地图未改,那么下一步不是继续改历史文章,而是先处理地图入口。因为客户更可能先打开导航,再访问网站。地图入口未修正前,站内改得再一致,仍可能把客户引到旧点。
不是所有带旧地址的页面都值得重写。优先处理三类:联系方式页、服务覆盖说明页、招聘或到访预约页。这三类页面直接影响客户是否上门、是否咨询、是否投递。
服务覆盖说明页要写清迁址后服务范围是否变化。若新址仍在广东同一城市,只是办公点变化,可保留原有服务区域描述;若新址跨市,应重新说明哪些区域仍可上门、哪些改为远程。这个区分会影响客户判断,不能只改地址不写服务方式。
招聘或到访预约页要区分“面试地址”和“办公地址”。若新址尚未完全启用,应写明哪个日期开始在新址接待,避免应聘者按旧地址前往。动作上,先改预约确认邮件中的地址,再改页面正文;这样即使页面缓存未更新,已预约的人仍能收到正确信息。
旧地址仍在使用、且新址尚未正式启用时,可以暂缓全面替换,但必须做两件事:在页面标注新址启用时间,在地图资料中保留旧点并注明仍可到访。若旧地址已停用,则不应暂缓,因为客户按旧地址前往会直接失败。
暂缓期间,不要同时在地图和页面上写两个“主地址”。更稳妥的做法是:页面写“现办公地址”和“新址启用时间”,地图保留旧点但标注为当前可到访点。等新址正式启用后,再按前面顺序把主地址切到新址,并移除旧点的到访标注。这样处理的原因是,客户在过渡期仍能找到一个可到达的点,而不是面对两个都像主地址的选项。